长城网讯（记者 刘昆鹏 实习记者 毕雪梅 王岚）在中医药不断发展的现代社会，中医院的医疗服务不仅是治病救人，还肩负着中医药文化的传播发展，这也造就了中医院独特的医疗服务模式。近日，河北省中医院院长孙士江做客由河北省卫生健康委员会和长城新媒体集团共同主办的《河北省改善患者就医体验专项行动百家医院院长访谈》栏目，为广大网友介绍河北省中医院在改善患者就医体验方面所采取的措施和成果。
孙士江院长介绍医院在改善患者就医体验方面采取的措施成果。记者 刘昆鹏 摄
据孙士江介绍，河北省中医院是一家设施完善、人才济济、具备创新研发能力的综合性三级甲等中医院。秉承中医立院、人才强院、科技兴院、文化塑院的办院宗旨，医院十分注重患者的就医服务体验，在优化医疗服务内容、提高综合救治能力、提升护理服务水平等方面做了大量工作，有效地改善了患者就医体验。
信息化体系建设助推优质医疗服务
为丰富医院医疗服务的内容、提高医院诊疗效率，河北省中医院构建全省领先的“4643信息化体系”。该体系内涵为建成4个数据中心，即管理、临床、科研、中药数据中心；达到6级电子病历评审；互联网互联互通4甲评审水平；实现医疗、服务、管理3套智慧模式，使得诊疗流程更加顺畅、快捷，极大地提高了患者的就医体验。同时，该院还通过信息化技术实现微信公众号实时查看检查结果，实现了多渠道预约诊疗，实现了京津冀检查检验结果互认。
多措并举提高综合救治能力
河北省中医院高度重视综合救治能力和护理服务这一医疗服务最核心、患者最关注的内容。为提高综合救治能力，医院引进高端人才，拓展救治领域，完成科室全部建制，把医疗服务拓展到人生命全过程、全领域；不断开发新技术，提升专业化水平，建立完善的医疗救治体系；将外科技术与中医药现代技术、现代护理技术相互融合，达到术后快速康复和身体机能紊乱的整体调理，最大程度减轻患者痛苦；建立中医救治网络系统，使院前医疗急救机构与各救治中心网络互联，实现患者信息医院内外共享，诊疗更加便捷高效。同时，该院打造优质护理服务，分层分类精细化管理，开设了专业陪护病房、安宁疗护病房；患者分类管理，技术分类培训，人员选优上岗；健康宣教配合护理技术，健身操、颈椎操、养生桩进病区、传统康复项目进病区、中医适宜技术进社区成效显著。医院还建立了有效的监管和规范监督体系，保障优质的医疗服务能力；开展全员志愿者服务活动，有效地提升了医院服务水平。
创新发展弘扬中医药文化
河北省中医院在治病救人的同时，还肩负着中医药文化的传播和发展任务。该院出台文化建设三年行动计划，加强意识形态工作责任制、意识形态工作评比办法，让理念、高端谋划引领发展。同时，打造文化引领工程、文化塑院工程、文化精品工程、文化传播工程、文化形象工程，真正让文化看得见、体会得到、铭记于心、浸润到言行。该院的办院理念是职工发展的家园、患者康复的家园，因此医院大力倡导家园文化建设。在五大工程中，家园文化是核心、是特色，也是品牌、是创新。国家中医药管理局中医药文化专家温长路认为，家园文化是最大亮点，是对中医药文化的创新发展。
下一步，河北省中医院在前期工作的基础上，将继续优化就医环境，提高医护人员素质，并将在中西医融合上寻求发展重点，在综合救治方面寻求技术突破，同时依托治未病中心打造国家级健康管理中心，提供全方位服务，探索康养结合模式，以医代养、互相促进。该院还将加强科研能力，增加技术核心力、竞争力，提高科研水平素养，实施青苗人才培养计划。另外，医院还将帮助基层、健康扶贫、担当使命、回报社会，进社区、进企业、进农村，将中医药文化、健康知识送到百姓身边。
