长城网讯（记者 刘昆鹏 见习记者 毕雪梅）妇幼保健院是倡导优生优育、保障母婴安全的重要场所，因此其医疗服务内容更加温馨细腻，所需要的服务水平也更高。近日，石家庄市妇幼保健院院长高海生做客由河北省卫生健康委员会和长城新媒体集团共同主办的《河北省改善患者就医体验专项行动百家医院院长访谈》栏目，为广大网友介绍石家庄市妇幼保健院在改善患者就医体验方面所采取的措施和成果。
高海生院长介绍医院在改善患者就医体验方面采取的措施成果。记者 刘昆鹏 摄
石家庄市妇幼保健院是石家庄市唯一一所三级妇幼保健院，承担着石家庄市妇女儿童的群体保健、健康教育、预防出生缺陷和妇产儿科的诊疗救治等服务，是重要的公共卫生组成部分。医院十分注重患者的就医服务体验，在营造就医环境、保障母婴安全、推进优生优育等方面做了大量工作，有效地改善了患者就医体验。
“软环境”营造家人式关爱就医体验
针对妇幼人群的特点，石家庄市妇幼保健院采取了一系列措施，营造温馨优美的就医环境。该院除了改善就医流程、开展网络预约等硬性环境外，更加重视软环境。医院在电梯内放置孕妇专用椅，缓解孕妇腰酸、腹痛等身体不适，同时提供流动的送饮水推车，方便就医者充足饮水进行相应检查。医院切实为儿童和孕妇着想，从小事着眼，从细节入手，带给就医者交流式的尊重和家人式关爱的就医体验。
“云诊断”助力将宫颈癌扼杀在摇篮
石家庄市妇幼保健院充分应用互联网技术，把市、县、社区连接在一起，对几百万的妇女儿童进行现代化、网络化、系统化的健康管理。同时，医院通过网络云诊断进行宫颈癌检查，致力于实现女性宫颈癌在发展期内早发现、早治疗，提高消灭宫颈癌的可能性。
“善文化”人性化服务保障优生优育
保障孕产妇安全对妇幼医院至关重要，石家庄市妇幼保健院积极采取各种措施，保障孕产妇、新生儿和五岁以内儿童的安全，减少各种原因造成的幼儿夭折。另外，该院在注重孕妇幼儿安全外，高度重视预防出生缺陷工作，保障优生优育，鼓励孕产妇及家人用健康科学的方式备孕待产，降低孕妇焦虑水平。同时，该院开展善文化建设，倡导以人为本的服务理念，追求细节化人性化管理服务，力求实现母婴平安、优生优育。
石家庄市妇幼保健院院长高海生。记者 刘昆鹏 摄
下一步，石家庄市妇幼保健院将在效率和细节两方面改善患者就医体验。该院将采取措施把病人进行有效分布、错峰就诊，减少患者等候时间。同时，迎合患者需求，依据患者的时间进行全天候对接，方便患者就诊。
