长城网讯(记者 刘昆鹏 见习记者 毕雪梅)加强医院内涵建设、推进信息化建设是提高医疗服务水平、改善患者就医体验的重要内容。近日，唐山市人民医院院长张静做客由河北省卫生健康委员会和长城新媒体集团共同主办的《河北省改善患者就医体验专项行动百家医院院长访谈》栏目，为广大网友介绍唐山市人民医院在改善患者就医体验方面所采取的措施和成果。
张静院长介绍医院在改善患者就医体验方面采取的措施成果。见习记者 毕雪梅 摄
据张静介绍，唐山市人民医院是唐山市最早的公立医院，是一所集医疗、教学、科研、预防、保健急救、社区卫生服务于一体，以肿瘤治疗为特色的大型综合医院。医院拥有唐山市肿瘤诊疗中心、乳腺疾病防治中心等10个医学中心，建成了涵盖223家医疗单位的国内领先、省内最大的医疗联合体云平台。医院十分注重患者的就医服务体验，在丰富医疗服务内容、减轻患者负担、提升医疗技术水平等方面做出了大量工作，有效地提升了医院的医疗服务水平、改善患者的就医体验。
打造医联体云平台 丰富医疗服务内容
为了丰富医疗服务内容、提高医院工作效率，唐山市人民医院积极运用信息化技术推进医院建设，以此提高患者就医体验。医院通过新媒体、微平台等途径告知患者医院就诊时段分布信息，引导患者错峰就诊；通过诊室内记账、诊间结算，减少患者排队次数，缩短患者挂号、缴费、取药排队时间。医院还利用多种支付方式方便患者缴费，采用叫号系统、医院导航系统等方便患者排队、就诊。同时，医院大力推进医联体建设，组建了涵盖223家单位的资源共享、合作共赢的医疗联合体。医院利用“互联网+”模式，与各医院搭建了互联互通的云平台系统，包括远程诊断服务云平台、远程会诊云平台及双向转诊云平台。通过互联互通的云平台建设，医院用“技术跑”代替“患者跑”，使患者在家门口就可轻松享受到大医院的优质医疗资源。
推进日间手术项目 减轻患者经济负担
唐山市人民医院自2018年起开始推进日间手术项目，在很大程度上减轻了患者的负担。日间手术指患者从入院、治疗到出院只需要24小时，也就是一天的时间。医院推行日间手术项目后，每例手术能节约25%的手术费用，大大降低了患者的经济负担。医院还开展了门诊放疗项目、门诊日间化疗项目，得到了患者和家属的一致好评，给患者带来了巨大的实惠，极大地减轻了患者的经济负担。
加强医院内涵建设 提升医疗技术水平
唐山市人民医院特别注重医院内涵建设，在重点学科建设上采取了一系列举措。医院组建了学科建设管理委员会，制定了学科评估体系。同时，医院始终坚持科技兴院战略，特别注重科研管理和人才培养，不断加大科研投入力度。在人才培养方面，医院采取“走出去”和“请进来”相结合的办法，先后从国内、美国、日本等引进多名博士、博士后研究生，与北京、天津等各大医院进行战略合作，通过开办教学基地、开展医学继续教育等方式加快人才培养，不断提升医疗技术水平。
唐山市人民医院院长张静。见习记者 毕雪梅 摄
下一步，唐山市人民医院将继续利用信息化手段为患者就医提供方便，将线上线下的服务范围延伸到医院的各个部门、各个科室，方便来院就诊的患者。医院还将建设互联网医院，改善患者就医新体验，依托人民医院“医联体”云平台，建立线上线下互通、医患互动的新型的区域内的互联网医疗新模式。同时，医院将进一步推进日间手术项目，搭建大健康管理平台，加强医联体内用药衔接，加强医院文化建设，实施人性化服务，满足患者全方位全周期的健康需求。
