郭琳正通过线上咨询帮助患者缓解情绪。
长城网讯（记者 王林红）“见到身边有人打喷嚏，我就会立刻陷入‘自己是不是被感染了’的焦虑。”2月12日，廊坊市广阳区心理协会会长、市妇联心理热线负责人郭琳接到一个求助，咨询者一开口就声音哽咽。
“自从疫情发生以来，很多拨打热线的都是因为焦虑和恐惧。”郭琳告诉记者，针对咨询者出现的症状，她从认识自我、察觉自我的角度，帮助咨询者分析焦虑情绪的来源。通过近半个小时的疏导和治疗，咨询者的情绪逐渐平稳。
疫情期间，许多人出现了焦虑、恐惧等心理，担心病毒就在身边，忍不住会胡思乱想，有的人还会失眠，还有的人甚至会有外出的冲动。同时，还可能与家人关系紧张等。“比如，本来自己就是个普通感冒，但在眼下的特殊时期，会莫名紧张，感觉胸闷、乏力等。有时候，担心自己或家人被传染，内心无助、焦虑、沮丧......”郭琳表示，面对疫情，感到恐惧和焦虑，以及暂时出现一些非理性的行为，都是正常的，具有一定普遍性，不必过分紧张，只要适当注意、方法得当，是完全可以“过关”的。
“首先要建立信心。”郭琳说，要相信国家、相信政府，坚持从权威渠道获取信息。同时，要有计划、有规律地进行一些运动和娱乐，让宅在家中的生活尽可能丰富一些。要正视自身的种种情绪，通过听音乐、进行冥想或放松训练、读书等方式转移注意力，或者通过微信、电话与亲朋倾诉、沟通。必要时，也可以请心理医生进行干预。为避免到医院就诊出现交叉感染，可以通过网络进行问诊。
郭琳通过线上咨询帮助患者缓解情绪。
“其实，一些医务人员也存在焦虑心理。”郭琳对记者说，特殊时期，临床一线的医务人员随时需要面对可能被传染的病人，担心医患之间相互传染，心里顶着很大压力。“不管是前方工作者还是后方家属，都应该耐心倾听对方的倾诉，接纳对方的感受，帮助对方舒缓压力。”
郭琳表示，如果不是工作需要，不要过度关注疫情信息，陷入同情疲劳的情绪中。如果发现自己关注过度了，要及时喊停。即使被隔离了，但爱是隔不住的，可以通过视频、电话等手段来传达自己的心声。一旦出现焦虑、恐慌心理，要及时调整自己、控制情绪，必要时，可以通过专业化的帮助打开心结、解决问题。
