长城网讯（记者 刘昆鹏 靳晓丹 王岚）近日，南皮县人民医院院长刘玲做客由河北省卫生健康委员会和长城新媒体集团共同主办的《河北省改善患者就医体验专项行动百家医院院长访谈》栏目，为广大网友介绍南皮县人民医院在改善患者就医体验方面所采取的措施和成果。
南皮县人民医院院长刘玲谈改善患者就医体验所做的措施和成果。记者 毕雪梅 摄
南皮县人民医院始建于1945年，是一所集医疗、教学、科研、预防保健、急救和康复为一体的三级综合性医院，建筑面积6.9万平方米，编制床位800张，在职职工近1000人，打造了神经内科、心内科、耳鼻咽喉科等一批重点专科，先后被授予全国精神文明建设工作先进单位、中国县级医院300强、省卫生计生系统先进集体等多项殊荣。
不断优化卒中、胸痛患者救治流程
对于基层医院来说，卒中中心、胸痛中心的建设尤为重要。医院建有中国胸痛中心认证的胸痛救治中心和国家卫健委脑防委授予的脑卒中救治中心，与北京301医院、北京儿童医院、天津肿瘤医院等建立技术合作伙伴与远程信息会诊，让群众不出县域就能享受到优质的医疗服务。
医院不断优化卒中、胸痛患者急诊救治流程，实现了120—急诊科—导管介入室—病房一条线诊疗服务的无缝对接，急性脑卒中患者入院至溶栓给药时间控制在30分钟以内，降低了并发症，最终使患者受益。
一站通办、一站式服务、一章管理
门诊服务是医疗服务中重要的环节。医院将原本分散的15项服务整合为“综合服务中心”，同时将办理这些业务需要的7大类27个证明章整合为一个“南皮县医疗证明专用章”，实行一站通办、一站式服务、一章管理的全新管理模式，减少了患者排队和往返次数。
同时，医院推行分时段精准预约诊疗和检查检验集中预约，目前诊疗预约时段精准到30分钟，医技检查预约时间精准到60分钟。所有病区电梯间、门诊各楼层均设有自助机，患者可通过自助机进行挂号、缴费、建卡等。医院还通过病历快递到家、院内商业保险一站式理赔、共享轮椅等举措让患者少跑路，得到了百姓一致好评。
南皮县人民医院院长刘玲。记者 毕雪梅 摄
努力实现“90%县域内治疗”
医院把实现“90%的县域内治疗”作为目标，充分利用京津冀协同发展这一机遇让技术跑起来，让群众少奔波。“向上”与北京301医院、北京儿童医院、北京积水潭医院、中国康复研究中心等建立了远程会诊，与北京安贞医院心外科建立专科帮扶，并与河北医科大学第四医院建立对口帮扶关系。“向下”推进紧密型医共体建设，深化县域资源整合。构建了县医院、乡卫生院、村卫生室“三位一体”的家庭医生签约模式，成立由70名医师护士组成的签约团队，与医共体成员单位34个村建立签约帮扶小组，截至目前，与退休员工、贫困户已签约160余人。
为乡村患者提供远程医疗服务
医院致力于运用信息化技术提高患者就医体验。“医为APP”的推广，实现了医生掌上查询、语音录入病历、医患沟通等功能，让医生更多的关注患者；通过“互联网+医疗”，实行身份证就诊、诊间结算、扫码支付等多途径便民措施；建立了与医联体成员单位信息对接系统，与9个乡镇卫生院和18所村级卫生室无缝对接，第一时间为乡村患者提供远程医疗咨询。
下一步，医院计划开展病区护士站、自助机及移动式床边结算服务，使付费更便捷；日间手术服务、刷脸识别挂号也正在筹备中，进一步提升医疗服务水平。
