长城网讯（记者 刘昆鹏 靳晓丹）近日，河北中西医结合儿童医院院长张永太做客由河北省卫生健康委员会和长城新媒体集团共同主办的《河北省改善患者就医体验专项行动百家医院院长访谈》栏目，为广大网友介绍医院在改善患者就医体验方面所采取的措施和成果。
河北中西医结合儿童医院院长张永太做客《河北省改善患者就医体验专项行动百家医院院长访谈》栏目。
河北中西医结合儿童医院是一所集医疗、科研、教学、预防、保健、康复为一体的三级儿童医院,共有二十余个临床医技科室，致力于为0-18岁的儿童及未成年人提供急危重症救治、生长发育促进、慢性病康复、心理辅导矫治等服务。
四项举措保障患者就诊安全便捷
在疫情防控进入常态化阶段的当前，为保障患者就诊安全和便捷，医院采取了四项举措。
第一，严格预检、分诊管理。在门诊、急诊入口处设预检分诊点，其他诊区设二次候诊区，严格执行“一患一室”、“进一候一”。第二，防控知识技能培训全覆盖。编写了常态化防控应知应会，组织专人对医务人员、物业、安保等人员进行专项培训。第三，严格住院患儿管理。严把患儿住院指征和院前检查，严格病房探视、陪护管理。第四，规范细致做好环境消毒。确保各诊室、病区、门诊大厅、候诊区、公共卫生间、电梯间等区域每天消毒到位。
门急诊做到“细、耐、勤”
儿科俗称“哑科”，儿童的表达能力没有成人清晰准确，又发病急、变化快，忍受能力不如成人，儿童药物代谢和对治疗的反应也与成人大不相同。因此，在门急诊中对儿童的诊疗与护理需要更加专业细致，做到“细、耐、勤”，即细心观察、耐心劝慰、增加临床观察的次数。
同时，医护人员要担负起保障儿童健康和提高儿童素质的使命，做到“四心”，即爱心、责任心、耐心、细心。
开设十余个特色门诊精准就医
门诊是医疗服务的重要环节之一，为了提升患者的就医感受，医院不断创新医疗服务模式 。首先，开设了十余个优势学科专病特色门诊帮助患者精准就医。其次，大力推广知名专家团队和复杂疾病多学科联合门诊。另外，着力拓展日间手术服务能力，为患儿节省费用。
河北中西医结合儿童医院院长张永太。
当今“互联网+医疗”服务模式成为主流趋势，河北中西医结合儿童医院也积极打造该模式，利用院内院外自媒体平台集中传播儿童健康防护知识，每天在微信公众号和网站推送多篇文章，内容涉及十多个科室的儿童常见疾病防治知识，累计阅读量逾500万。同时，安排不同专业的知名专家以连线的形式做客省市媒体直播间，积极履行医疗机构健康知识传播职责。
充分发挥中医药诊疗特色
为不断提升综合救治能力，医院首先坚持“育名医、建名科、创名院”的发展思路，下大气力“招才引智”，加强高水平人才培养。从北京引进儿科专家定期坐诊，让患儿在石家庄就能享受到高质量的诊疗服务。其次，依托国家、省级专家队伍学科技术优势，加快推进学科建设，血液肿瘤、神经、外科三大中心建设有序推进，急救通道进一步优化，急危重症抢救成功率显著提高。再次，充分发挥中医药诊疗特色，把中西医结合的特色优势应用到了临床上，把传统中医技术及规范化治疗方案应用于临床科室，受到患者的一致称赞。
下一步，医院将从坚持人性化服务、合理调配诊疗资源、发挥信息技术优势三方面持续改善患者就医体验。
