长城网讯（记者 刘昆鹏 见习记者 王丹）近日，秦皇岛市妇幼保健院院长韩忠厚做客由河北省卫生健康委员会和长城新媒体集团共同主办的《河北省改善患者就医体验专项行动百家医院院长访谈》栏目，为广大网友介绍在疫情防控常态化形势下，秦皇岛市妇幼保健院在改善患者就医体验方面所采取的措施和取得的成果。
秦皇岛市妇幼保健院院长韩忠厚做客《河北省改善患者就医体验专项行动百家医院院长访谈》栏目。记者 刘昆鹏 摄
据介绍，秦皇岛市妇幼保健院是秦皇岛市唯一一所三级甲等妇幼保健院，担负着全市妇女儿童的医疗保健、计划生育及基层妇幼保健业务的指导监督检查任务。秦皇岛市妇幼保健院是全国首批促进自然分娩示范医院，全国首批国家级母婴安全优质服务单位，国际产儿科管理服务新模式项目单位和适宜技术培训基地。被授予首批国家级“儿童早期发展示范基地，国家级儿童眼保健工作示范单位，全国文明单位等荣誉称号。
秦皇岛市妇幼保健院院长韩忠厚。记者 刘昆鹏 摄
五项举措满足患者多样化需求
进一步规范预约诊疗制度。为最大程度满足患者就诊需求，医院统筹优化科室及专家排班，适时调整预约人次。患者根据预约时间段合理安排来院时间，凭预约信息直接到诊室就诊，有效缓解了患者扎推就诊，减缓了就诊高峰现象的发生，避免了人群密集接触导致交叉感染。
门诊就诊推行“一卡通”。患者持社保卡或就诊卡即可实现预约挂号、缴费充值、辅助检查、取药、报告打印等门诊全部诊疗活动。缩短了患者的就诊时间，提升了患者的就医体验。
在门诊大厅设立一站式服务中心。集咨询服务、医保报销、办卡结算、简易门诊、后勤服务等多项服务于一体的一站式服务中心，方便患者统一办理各项业务。
增设专病专科门诊。医院在原有的大学科门诊基础上，进一步细化分类，推进各专科特色门诊发展，使医院学科向多方面多层次发展。
畅通院前急救绿色通道。从入院到急诊，医院在地面设置了紧急专用通道标识，完善了急诊抢救物资及设备，制定了完备的抢救流程及处置预案，形成了多科协作、共同抢救的模式。
多方面保障妇女儿童安全
医院在门诊大厅设置花池并安装钢琴，每日演奏播放钢琴曲，为候诊人员营造舒适的就医环境。同时优化诊间及诊区设置，便于患者就诊流畅。实行一人一诊制度，严格诊前流行病学调查。除此之外医院还加强了患者收住院和病房管理，强化宣教，为广大孕产妇和儿童提供安全就医服务。
推进智能化设施建设
医院大力推进信息化建设，实现了全院WiFi无死角覆盖，并构建了患者从诊前咨询、导诊，诊中导引、缴费、报告查询到诊后回访、一站式入院、病历邮寄的闭环式管理。医院以电子病历为核心建设了电子病历系统、住院医生系统、手术麻醉系统、无线医护系统、DRGS、医疗废物追溯系统、医疗设备全生命周期管理等系统，利用信息化手段以优质、高效服务为目标，努力为患者营造安全便捷的诊疗环境。
建设医疗联合体 提升救治能力
秦皇岛市妇幼保健院建立以市妇幼保健院为龙头，以县区妇幼保健院为骨干的妇幼保健医疗联合体，市妇幼保健院轮流派出专家骨干到基层医疗机构，近三年来，指导开展查房、带教操作、坐诊、带教手术、疑难会诊、业务授课以及质量管理、学科建设等工作，快速提升了基层医疗卫生机构的服务水平，有助于进一步打造秦皇岛市城乡一体化的妇幼健康管理体系。
下一步，秦皇岛市妇幼保健院将进一步加强医院管理，建立网上咨询平台，持续改善患者就医体验，更好地为群众提供安全、有效、优质的医疗服务。
