长城网讯（记者 刘昆鹏 靳晓丹）近日，廊坊市人民医院院长陈光做客由河北省卫生健康委员会和长城新媒体集团共同主办的《河北省改善患者就医体验专项行动百家医院院长访谈》栏目，为广大网友介绍医院在改善患者就医体验方面所采取的措施和成果。
廊坊市人民医院院长陈光做客《河北省改善患者就医体验专项行动百家医院院长访谈》栏目。长城网记者 刘昆鹏 摄
廊坊市人民医院创建于1946年，是一所集医疗、教学、科研、保健于一体的综合性三级医院。年门诊量110万余人次，入院量3.8万人次，手术量1.3万余例。
“三个拓展”提升就医获得感
在疫情防控常态化新形势下，以提升服务质量为根本，通过“三个拓展”即拓展预约诊疗、拓展信息化建设、拓展医疗服务新模式等多项工作入手，借助“互联网+”的翅膀，建设具有特色的智慧医院，完善诊前、诊中、诊后的各项服务内容与举措，全方位提升患者就医获得感。
疫情防控期间，为确保门急诊和住院患者就医安全，医院完善了以下工作环节：第一，严格执行预检分诊工作流程，强化应急预案的培训，门急诊建立“三筛三防”预检分诊措施。第二，手术室配置隔离手术间，各病区设置缓冲病房，完善防护设施。第三，进出人员严格安保管控，病区增加门禁，限制住院陪护，严格执行病房零探视。第四，加强实验室生物安全和质量控制管理，日检量提升至两千份。第五，完善院内急诊与院前急救间医疗信息共享与医疗服务无缝衔接。
丰富就诊措施，减少人群聚集
为减少患者滞留和人群聚集，医院更是采取了各种措施。首先是丰富预约服务手段。微信公众号、自助机、“智慧医保”APP、电话、专家诊间预约等，足不出户就可以通过手机分时段预约挂号。
其次，患者可通过微信公众号注册建档，灵活安排看诊时间，缴费也可通过线上支付，有效减少了就诊时间。
门诊区域配置40余台多功能自助机，使患者就诊井然有序，手机App和公众号上可进行结果查询，减少再次排队，就医更便捷。
深度开展“互联网+医疗”服务模式
医院深度开展“互联网+医疗”服务模式，依托异地就医直接结算系统平台，积极推进医疗保险跨县、跨市、跨省异地就医结算工作，切实减轻了城乡居民参保群众“垫资金”“两地跑”的负担，城乡居民住院患者出院时报销费用可直接结算。
廊坊市人民医院院长陈光。长城网记者 刘昆鹏 摄
疫情期间为满足新冠肺炎病人诊疗的相关需求，信息系统紧急开发了多项功能模块，并打通与定点医院间信息系统数据共享，方便省市专家远程会诊。
强化京津冀医疗机构合作，做到优势互补
医院坚持“精”字当头、“准”字为先的优质发展战略，与解放军第二炮兵总医院、解放军302医院签订技术协作协议；与北京积水潭医院建立静脉血栓防治基地联盟和骨科快速康复合作项目；与首都医科大学附属北京宣武医院开展脑卒中筛查、诊治、急救工作；与北京大学第一医院妇科开展技术合作，积极开展无痛分娩技术临床应用；与北京中西医结合医院建立糖尿病足规范诊疗培训基地联盟单位，在学科建设、业务发展、人才培养等方面均取得了良好的效果。
下一步，医院将推动“三提升”建设：提升医疗健康信息化水平，提升疫情防控科学性和精准性，提升分级诊疗内涵建设，让患者获得满意的医疗服务，让和谐医患关系长久维系。
