河北省胸科医院开展“医疗服务礼仪培训”

培训现场。孔令杰 摄。

　　长城网12月1日讯（通讯员 孔令杰）“号难挂，脸难看，医护人员态度生硬”，这是老百姓对一些医疗机构的评价，百姓对医疗服务不满意，医患关系就很难和谐。如何让老百姓在就医过程中享受到贴心服务，舒心就诊，医护人员在执业过程中如何提供专业、温暖的诊疗服务，河北省胸科医院探索出一条新路子。

　　近日，该院为全体职工精心准备了一份“文化大餐”，重金聘请曾参加奥运会、世博会等世界赛事礼仪培训的资深礼仪培训师，对临床一线、后勤服务、中层领导在内的全院职工进行为期两天的“医务服务礼仪知识”培训。

培训现场。孔令杰 摄

　　“中华民族有着悠久的历史文化，是礼仪之邦。怎样才能将这些文化精神和“以病人为中心”的现代医疗服务理念联系起来，落在实处；怎样才能让医务人员对提高服务意识有更深入的体会，院领导班子认为只有把文化精髓发扬出来，才能真正做到内强素质，外塑形象，增加核心竞争力，为患者提供更好的医疗服务!”该院负责人介绍到。

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