北京卫计委将对“急诊不急 慢病压床”进行调研

　　针对各大医院急诊科室普遍出现的“急诊不急”“慢病压床”的问题，市卫计委昨日召开急诊专题交流会，新闻发言人钟东波表示，将就急诊科内部岗位设置、组织结构和接诊流程进行调研分析，考虑借鉴“患者客服”等角色，将急救医生从与患者沟通、用药指导等工作中解脱出来，更好地完成急救工作。

　　外伤就诊、出院回家，伴随着逐渐进入老龄化社会，越来越多的病人选择在非急救任务时也拨打120急救电话调度用车。据北京急救中心培训中心副主任陈志介绍，目前北京市急救中心急救车承担着大量非急救型任务，约有20%真正需要急救的患者根本叫不到车。

　　“80%的急救车实际上只是相当于交通工具，没有起到急救作用。”陈志表示，即使确实接到了急救任务，在现有急诊科接诊情况下，各医院急诊均无床，无法接收病人的情况仍然十分严重。积水潭医院急诊科主任赵斌表示，目前大医院急诊科接诊患者中，真正需要接收为重症抢救的病人实际不到10%。

　　针对急诊“急诊不急”“慢病压床”的问题，市卫计委新闻发言人钟东波表示，市卫计委相关科室将就急诊内部岗位设置、组织结构和流程等进行进一步调研，考虑借鉴设立“患者客服”、“沟通专员”等岗位专门解决患者在分诊、用药、注意事项等方面的问题，将急诊医生资源集中于抢救生命的岗位上。

　　同时，通过对现有急诊资源中慢病、常见病等情况的比例，挖掘急诊潜在接诊能力，并通过深入发展急诊病情分级制度、发展居家护理及慢病康复机构，引导急救资源合理配置等方面，缓解急诊压力，开拓畅通急诊“出口”。

关键词：压床,急诊医生,接诊,出口,患者客服