别让骚扰电话挤占“生命通道”

新华网长春４月６日电（记者姚友明 吴昊）无聊想找人“谈心”，测试手机究竟是行货还是水货，上厕所没带手纸……长春市急救中心１２０热线每天都会接到各种无厘头的骚扰电话。“一天接听急救热线１０００个左右，骚扰呼入接近四成。”长春市急救中心调度科主任闫丽影说，一些人因非急救原因拨打１２０，侵占了原本就不太富裕的急救资源，这让人既尴尬又无奈。

据介绍，长春市主城区人口近４００万，市急救中心共有急救车６０余台，十几名急救人员每日三班倒，日均出车２００多车次。

急救调度最怕两件事：一是怕遇到接通后对方一声不吭的骚扰电话，这类电话不像其他骚扰电话一样可以立即挂断，急救中心会将其视为危重病人打来的求救电话而一再确认相关信息；二是怕遇到派车后又反悔“退订”车辆的呼救人，一边是危重患者需要急救而无车可去，而另一边是空跑的急救车辆，这是对宝贵急救资源的严重浪费。

像心脏性猝死或急性呼吸道异物堵塞这类引发窒息的突发状况，一旦五分钟内不加以处置，大脑细胞就会因为缺氧而死亡，这种伤害是无法逆转的。“像这种情况，急救人员到达现场之前，甚至需要在１２０热线里直接向第一目击者传授急救技巧。”闫丽影说，“如果黄金急救空窗期被耽误，那么患者成为植物人甚至死亡的概率就大大提高，所以给１２０打骚扰电话，某种程度上相当于间接‘杀人’。”

随着人们文化道德水平的普遍提升，长春市急救中心每天接到骚扰电话的比例已经从２０１１年最高时的６０％降至现在的４０％左右，纯粹与急救无关的骚扰电话少了，但搞不清什么情况下该叫急救车、甚至孩子低烧也要打１２０的家长依然存在。专家建议应提升全社会对急救工作的认知水平，让每个公民都树立急救意识，并掌握基本的急救技能。只有树立对急救工作应有的尊重和敬畏，才能保障“生命通道”畅通。（完）

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