普通清洁工都学会了心肺复苏抢救

国际评审专家来建德一院巡查

8月12日凌晨，美国芝加哥国际医疗机构评审联合委员会总部发来邮件，建德市第一人民医院以9.908的高分通过了堪称全球最严、也最能代表医院服务和医院管理国际水平的评审——第五版JCI。这也是省优质医疗资源下沉后，浙医二院与建德一院合作以来取得的明显成果。据了解，目前，全国只有46家医疗机构获得JCI认证，而通过最新最严苛的第五版JCI标准认证的医疗机构仅19家。

国际医疗机构评审联合委员会即JCI，是世界卫生组织认可的全球医院质量的权威认证机构，也是最具公信力的国际医疗质量评审机构，该机构由医疗、护理、行政管理和公共政策等方面的国际专家组成。“以病人为中心”是JCI的核心理念，质量、安全是其核心内容。

7月27日至31日，JCI总部委派来自美国、巴西、英国、丹麦和澳大利亚等国家的5位评审专家，用最新的第五版JCI评审标准对建德市一医院进行全面、深入的巡查。经历了地毯式搜索的5天，结束时，评审组织长Neno对建德市一医院作出了高度评价：“医院员工热情而热诚、求知欲强，对质量与安全孜孜以求。在JCI的1253项衡量要素中，有1230项要素完全符合JCI要求，只有23条是部分符合，这个成绩非常了不起，医院为这座城市创造了历史。”

冲刺JCI的一年中，该院跳出以“习惯”为导向的工作思维，转变以“记得”为流程的工作方式，摒弃国内传统诊疗过程中的种种弊病，转而以国际最高医疗标准修炼自身。比如，按照JCI要求，该院病历内容不仅增加正确识别患者信息、支持诊断信息、记录病程及治疗结果的信息，还详细记录病人出院回家的交通方式，并给予详细的生活护理、营养膳食指导、用药指导等。

不仅如此，医生的诊疗服务还延伸到院外，增加对出院病人的随访和健康指导，对病人康复情况持续追踪。改变还表现在太多的细微处，比如，医院在每个卫生间都安装了紧急呼叫铃，在病人出现紧急状况时能及时呼救；连普通清洁工都学会了心肺复苏抢救，随时应对可能出现在身边的危险。

关键词：JCI，心肺复苏，Neno，抢救，习惯，医疗机构评审，诊疗，医疗质