“专家号”：走“高端精选”路线，进入移动医疗新蓝海

“互联网+”和O2O的升温，催生出各种生活应用，与健康密切相关的移动医疗领域亦随之火爆。易观智库《中国移动医疗市场专题研究报告》显示，2014年，中国移动医疗市场规模已达到30亿元。而随着移动医疗市场的逐步爆发，预计2017年行业市场规模将超过200亿元。

另据中国医药物资协会统计，截至2014年，我国共有2000多款移动医疗APP上线。BAT互联网大佬在此领域也动作频频。进入者众，服务的雷同让移动医疗成了一片红海。

但与此同时，去年的移动医疗领域融资案例中，70%都是天使轮和A轮融资，表明行业尚处发展初期。除早期在PC端发力较早的一两家在线医疗企业外，并未出现领军企业。

不过，在此阶段，那些准确地抓住用户痛点，并在细分领域深耕的移动医疗应用开始呈现出高速发展势头，并受各界广泛关注。

定位为全国首家“顶级专家精选平台”的“专家号”APP，平台资源均为全国排名前十医院科室的副主任医师以上专家，旨在为用户提供最专业最可靠的线上问诊服务，目前正获得越来越多顶级专家的认可和入驻，在移动医疗最核心的医生资源方面实现了巨大突破。

定位精问诊：突破现有模式，戳中用户真痛点

在移动医疗诸多模式中，在线问诊无疑是重头戏(除此还有健康管理、随诊管理、医药电商等多种模式)。但现有在线问诊平台，几乎都是轻问诊模式(多数仅凭医患问答进行诊断，很多平台医生水平无法保证)。但更专业的医生对这种“轻问诊”却持保留态度。深圳一位三甲医院医生表示，在多数情况下，医生需当面观察病人病情，详询病症发展过程等情况，并配合现代医疗器械的检查结果来综合进行诊治。缺乏足够检查资料的诊断难免偏颇。而且，即便可以上传检查报告，也可能因医生水平的良莠不齐而产生误诊风险。也许正因如此，现有APP中，即便是进入较早的几家，也尚未确立核心优势。

轻问诊给患者就医带来一定便利，但这其实并非刚需。遇到稍微复杂一点的病情，线上轻问诊就显得力不从心。而在现阶段，人们看病难，很大程度上是难在找专家，遇到较复杂的病情，需找专家诊治，却苦于优势医疗资源稀缺和过于集中，而需大费周折才能实现。这是用户最核心的痛点。

正是因为看到这一点，“专家号”独辟蹊径，选择了“精问诊”这一细分领域，聚焦全国最好医院科室的顶级专家，为用户提供最专业最可信赖的在线问诊服务。

“精问诊”主要体现在两个方面：一方面，提供问诊服务的医生全部是排名前十的医院科室副主任医师以上顶级专家，而且100%均为专家本人回复;另一方面，在“专家号“问诊的患者，必须在详细描述病情的同时，加入一个重要的环节，那就是上传相关的检查报告或片子，以确保专家的诊断有充分的依据，保证回答的准确性。

“专家号”核心优势解密：快速拥有顶级专家资源

跟“专家号”团队交流，你会发现，作为一家创业企业，“专家号”并没有互联网公司里常见的焦躁情绪，而是从容而稳健：不去跟风，在既定的发展战略下，稳步快速前行。

对此，“专家号”创始人、CEO谢德勇表示，移动医疗看似是一片红海，但实际上用户深层次的就医需求还远远没有得到满足。“专家号”聚焦专家精问诊这一细分领域，正是要满足这些有较复杂病情的用户的专业就医需求。在“精问诊”定位下，尽管一些轻问诊用户(有轻微病症的用户)会被排除在外，一些不够级别的医生也不会被纳入到平台上来，但正是因为定位的精准，平台将会成为一个真正的顶级医疗专家的聚合点，拥有一批真正的核心用户，并能为他们提供精准专业的服务，最终实现从0到1的突破。

实际上，现有在线问诊平台上医生水平的良莠不齐，加重了用户对在线医疗的疑惑，让很多用户对移动医疗持怀疑态度。而在监管层面，医疗也一直是国家重点监管行业。一些移动医疗应用医生水平低下，甚至有的让患者自己诊断疾病，这的确存在着一定误诊风险。

医生专家资源的获取，是规避这类风险的关键，也是在线问诊平台最核心的难点。医生在医疗体系里处于最核心位置，但他们在移动医疗领域的认知其实十分有限。一项针对三甲医院医生的调查报告显示，除PC时代一些老牌互联网医疗品牌外，医生对移动医疗的认知度普遍很低。

走“精选”路线的“专家号”，核心优势恰恰是积累起了一个为数不少的顶级医生专家团队。他们是如何做到的呢?

“专家号”创始人、CEO谢德勇告诉记者，“专家号”有一支专业而强大的专家拓展团队，每一位入驻平台的专家都是经过“专家号”的专家拓展人员面谈沟通，对平台真正了解后才加入。顶级专家们之所以欣然入驻，是出于对平台定位和运营模式的认可。正是因为“专家号”的精准定位，专家们在平台上的专业价值得到了最大程度的体现，并实现了与同等水平同行的技术交流。这也成为众多专家们入驻平台的驱动力。

正是将优质医疗资源与刚性需求用户有效的匹配，专家号在很短的时间也获得了大量用户的认可。很多用户通过线上精问诊，再到线下赴院治疗，回家后又根据病情进展再进行数次咨询，从而搭建了从问诊——就诊——随诊—直到康复的完整就医链条。医患之间也因此形成了良好的互动和很高的黏性。

对此，专家号CEO谢德勇表示，“我们希望可以提升现有专家的问诊效率，充分优化资源，持续扩大专家规模，以高品质的服务满足更多患者的切实需求。从而让专家号汇集全国最高水平医疗专家，让国人找专家不再成为难事。”

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