“老人专车”能否叫好又叫座

记者从南京一家汽车租赁公司了解到，该公司推出了一项专门针对老年人出行的专车服务，老人只要先电话预约用车，然后专车司机就会按时上门去接，把老人送到医院后，从门诊挂号、检查身体到药房取药，专车司机全程陪同，看完病再将老人安全送回家。（见9月14日《现代快报》）

需求决定市场，“老人专车”即是如此，它从租车服务中细分出来，正是基于老年人叫车不便与就医困难的现实，一项业务满足老年人多项需求。从理论来说，“老人专车”会受到市场的欢迎。不过，市场是个复杂的问题，有需求更要有消费所要具备的能力，以及对应服务的安全可靠性。这些“老人专车”同样绕不过。

比如服务的价格。据推出“老人专车”业务的公司介绍，服务将会按小时来收费，大概看一次病不会超过200元。就这个标准而言，如果老人只是小病，这个成本显然高了点。毫无疑问，如果不设法摊薄成本，将很难赢得老人们的青睐。又如，老年人身体差些，尤其是年长体弱的，确保老人接受服务过程中的安全，也会耗费相应的运营成本。

事实上，“老人专车”背后需求的痛点，如老人无人照料、老人打车不便之类的，恰恰折射出养老服务体系培育构建的滞后，因为这些需求不都是“一次性”消费品，特殊的需求需要特殊的满足。“老人专车”叫好未必叫座，不是市场的困惑，而是社会养老发展需要正视的现实问题。⑧6（木须虫）

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