前卫街道卫生服务中心打造“贴心”服务 “家庭医生”与居民签健康管理合同

居民免费体检、全科医生签约服务、特色中医诊疗……这是西山区前卫街道卫生服务中心为辖区居民提供的贴心医疗服务。多年来，前卫街道卫生服务中心不断引进先进医疗设备，提高医务人员水平，提升和完善卫生医疗服务，“小病在社区、大病去医院、康复回社区”的就医理念逐渐深入人心，基本实现了基层医疗服务全覆盖。

全科医生进社区

服务居民零距离

目前，前卫街道卫生服务中心有34名医务人员，高级职称1人、中级职称15人、初级职称16人、医士人员2人。中心分社基本医疗部和公共卫生部，下设10个卫生服务站，服务人口约8万5千人。

为了让居民能更多地享受街道卫生服务中心的便利化服务，中心建立了网格服务模式。将辖区内各社区居委会划分成网格，形成“小居委网格，大社区服务”的格局，选取专门的网格组长，统筹协调中心3个团队，以及15名全科医生的日常工作。由网格组长带领全科医生、社区护士等相关医务人员深入居民家中开展预防接种管理、儿童保健管理、孕产妇保健管理、老年人及慢性病健康管理的综合卫生服务，以团队的模式与辖区居民家庭签订健康管理合同，满足不同家庭的健康需求。

同德锦江社区赵翠芝老人患有高血压和糖尿病，且因腰部受损，行动不便，每周，中心的医护人员都会免费将体检设备送到她的家里，并定期随访她的病情。“现在不用再到大医院去挤了，还有了专门的家庭医生。”每每提及社区的全科医生服务，赵奶奶总是赞不绝口。

在全科医生服务团队的建设上，2012年以来，中心加强技术人员招聘和培训，做好各类人员职业规范，特别是全科医生转岗培训。此外，中心还组织技术骨干参观省内外国家级示范中心，派出业务骨干到省级大医院进行短期的对口学习，吸取先进经验，掌握先进技术。定期开展“三基”知识培训，每季度组织一次业务学习，请上级医院专家、教授来中心讲课，不断提高医疗专业技术水平。

全年开展免费体检

多项服务“治未病”

为了更好地服务居民，街道卫生服务中心全年开设体检门诊。每年1月份，中心会对辖区0至6岁的儿童开展免费体检；3月份，对辖区内65岁以上老年人开展免费健康体检，在体检中筛查、确诊的慢性病患者，全部纳入中心慢性病组规范管理；5月份，对辖区内育龄妇女开展免费健康体检，通过详细全面的检查及时发现早期存有的各类健康问题。

在中心的社区服务工作中，慢性病管理工作较为复杂，街道卫生服务中心主任陈婕介绍，由于基层医护人员数量有限，专业人员给患者提供服务的时间十分有限，更多的都是由慢性病患者自己或家人、朋友在进行自我保健和自我管理。

“为控制慢性病的发展和预防其并发症，促进社区慢性病规范化管理，提高患者自我管理基本技能、患者相关健康知识知晓率和健康行为的形成率”，2014年3月，街道卫生服务中心成立了高血压、糖尿病患者俱乐部，通过专家定期指导，举办有关高血压、糖尿病防治知识讲座，组织活动等形式，倡导健康的生活方式，增加患者之间交流。

街道卫生服务中心通过定期外请医院专家到中心慢病门诊做诊，辖区慢性病患者定期复查、更换药物，再也不用到上级医院排队等候，切实解决了辖区慢性病患者看病难，看病贵的问题。“去大医院拿药经常需要大半天，在社区卫生服务中心拿药就方便多了，而且也便宜。”居民陈奶奶对卫生服务中心贴心的服务赞赏有加。

此外中心还开展中医药特色服务项目，目前开展中医适宜技术，在中医康复诊疗区看到针刺、推拿、拔罐、艾灸等不同的诊疗室，还有名中医坐诊。居民张阿姨患有关节炎，腿脚不便，在社区做了两个多月的中医按摩，有了明显的好转，“原本我觉得社区医院‘大病治不了，小病治不好’，现在完全改观了，还建议小区里好多邻居来治疗。”

记者李杭蓉报道

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