郭元鹏：互联网医院，如何不让百姓心有千千结？

身体不舒服，无需出门，坐在电脑前，鼠标点击连线医生，视频问诊寻求解决方案。医生在线开出电子处方，药店负责配送药品上门，你所需要的只是在线支付费用，然后打开门拿到药品。依托广东省第二人民医院建立的广东省网络医院，作为全国第一家获批的网络医院，去年10月已经上线运营，至今已经为超过20万病患提供在线问诊服务，开出至少10万张电子处方。（12月15日《南方日报》）

互联网医院的出现，无论是从医疗改革视角，还是从历史发展视角，亦或是从科技进步视角来看，都有着不少好处。这对于纾解到传统医院看病出现的看病难、排队难来说，这对于减少看病成本来说，这对于节约看病时间来说，都有着不少优势。在“互联网+”时代，互联网医院的应用而生是一种阔步前行。

不过，虽然广东的互联网医院已经为20多万患者提供了在线服务，却依然没有发挥最大效果。公众对互联网医院还心存疑虑，让互联网医院造福患者，需要纾解百姓心中的“千千结”。这些“千千结”既有“慢半拍”的接受缓冲，也有传统认知的困惑。

让患者接受互联网医院，传统观念的束缚是一个巨大问题。面对面的看医生模式，沿袭了几千年，突然之间让大家完全接受新模式，自然就会遇到一定困扰。患者接受程度如何，取决于观念是不是也能跟上“互联网+”时代的步伐。这就需要有关部门加大宣传力度，让新的医疗模式在患者心里生根发芽。

观念的更新只是一个方面。纾解患者对互联网医院的担心显得更为重要。大家的担心无外乎有这样几个方面：其一，互联网医院里有多少网上骗人的医托？其二，互联网看病出现了医疗纠纷如何维权？其三，市场假药横行，在医院还可能买到过期药，市场配送到家的药品是否会存在问题？说白了，大家对互联网医院的质疑和担心并非过度，而是一种合理的诉求。

要让让互联网医院根深叶茂，就要纾解这种担心。互联网医院实现的是“线上看病”，做好“线下监管”才更为重要。这就要求监管部门拿出比监管传统医院还严厉的举措去监管互联网医院。因为，与传统医院相比，互联网医院可能存在的漏洞更为大些。这可能存在更为严重的维权难、取证难的情况，还可能遇到更多的网络骗子。

互联网医院是个有益于破解看病难、看病贵的新生事物。其能有效节约医疗资源，把“天涯海角的医生”变成“近在咫尺的医生”，让看病更为方便。这个新生事物既有美好的一面，也必然存在漏洞问题。让公众接受互联网医院的关键在于，互联网医院留给百姓的是什么形象？是救死扶伤的华佗，还是坑蒙拐骗的张悟本？

互联网医院是良好的，患者自然就接受了。

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