71岁的孙先生是抚顺一名退休工人，既往2型糖尿病史20余年，脑萎缩3年，因脑梗死后遗症造成右侧肢体活动障碍，言语不清，大小便控制欠佳。出于对秦皇岛市工人医院特殊的信任，孙先生在家属的陪同下特意从辽宁抚顺来到山海关，6月29日住进我院康复科进行康复治疗。是什么让孙先生一家人对市工人医院如此信任，宁可放弃三甲医院优质医疗条件，放弃医保报销，而选择全部自费入我院治疗？
孙先生的妻子叶女士是山海关人，她的父亲是一名铁路老职工。2009年其父曾在我院住院治疗并过世。其间医护人员认真负责的工作态度、细致入微的贴心服务和良好院风院貌深深的印在她的心中，久久难以忘怀。
2018年6月孙先生突发脑梗死造成严重后遗症，需要做进一步康复治疗，此时叶女士再次想到了市工人医院，她坚信到市工人医院就医是对爱人最好的选择。
丈夫的病对叶女士打击很大，甚至一度让她失去治疗的信心，是内三科张敏主任的开导给了她希望。在交谈中她问张主任“你们是巴掌，还是拳头？”张主任坚定的告诉她“我们是拳头。”就是这句话让她增强了信心。在整个治疗过程中，医院确实也没让她失望，不论是医生还是护理人员，都尽心尽责，每个人都很有责任感和强烈的团队精神，这让她很安心。她说她曾先后住过8家医院，每个医院各有特点，但她非常认同工人医院的管理、团队精神、服务理念，尤其是“拳头”精神。所有人是一个团队，这对病人和家属来说非常重要，这也正是她毅然决然地选择市工人医院的原因。
孙女士一直被市工人医院医护人员的服务感动着，她一直想表达她内心的感激之情，逢人便说“她的故事”，讲述令她感动的瞬间。7月12日晚上十一点多，我爱人突发状况，腹部肿胀，肚子里像有块大石头，他因为后遗症又不能说话，看着爱人难受的样子，我非常害怕，赶紧找到值班医生，值班医生连忙组织泌尿外科、超声科、内三科及本科室专家赶到病房进行会诊，研究治疗方案，很快确诊为尿潴留并立即给予治疗，所有人一直忙乎到凌晨两点。康复科护士孙中华怀孕6个月，挺着大肚子，导尿处置时需要蹲在地上查看导尿量，她一蹲就是几个小时，我不忍心想要自己来，她却坚持不肯，我觉得那就是责任心。主治医生黄微认真负责，也很专业，对康复治疗有独到的见解，她中西医结合的疗法我很认同。宋甲威医生总是帮着忙前忙后，没事就跑来病房查看病情，细心叮嘱一番，她叮嘱的细节好多都是被我们疏忽的。还有康复科肖红主任，陈京美护士长，李娇、张春蕾，三班倒的护士们，每一个人都很尽心尽责，都是很爽快的人，这让我很感动。正是医护人员全心全意的付出，无微不至的关怀才换来了患者和家属的认同和信任。经过20天的康复治疗，孙先生病情较入院前好转，拔除导尿管后排尿顺畅，能自主排尿，肢体活动不利较入院前也明显好转，孙先生已于7月19日出院回家休养。
“像对待亲人一样对待每一位患者，像做好家事一样做好每一项工作”是秦皇岛市工人医院多年秉承的服务理念，这种服务理念已深深融入到医疗服务各个环节和广大医护人员心中，化为平凡的自觉行动。他们用大爱连接百里城乡，用真情温暖患者，用真诚回馈社会，全辽西一带及山海关地区树立了良好的口碑。
