长城网讯（通讯员 王立红 焦建平）为了加强精神卫生中心医院内部管理，提高服务质量，提升医疗质量，优化服务环境，切实转变工作作风，院长段蕾梅要求每个员工能够做到“把心放在工作上，把工作放在心上”，弘扬求真务实、脚踏实地的工作作风，努力实现五个目标：“医疗质量求满意，医院发展求上升，职工素质求增强，医院形象求提升，各项任务求完成”，结合医院实际，进行任务分解，明确责任，严格考核，实现了医疗质量和安全的双提高。
精神卫生中心与通二医院合并后，按照上级的要求和医院规划，建立大专科、小综合的思路，按照二级精神卫生医院改建病房，创建精神康复病区；积极与峰峰矿区有关部门协调，争取精神病人的政策；与峰峰矿区残联协调，建立了残废病人康复定点医院，扩大了医院的知名度和服务范围，保障了医院的后劲发展。
狠抓学习，提高自身整体素质。作为精神卫生中心院长，深切地认识到自己肩上的责任重大，为此她努力提高自身素质及业务水平，不断加强业务理论学习，从而开阔了视野，扩大了知识面，熟练掌握精神科各种的一般常见病，多发病的诊治，对危重症病人、疑难杂症能及时诊断、正确处理，确保全院无医疗事故的发生。工作中严格执行各种工作制度、诊疗常规和操作规程，多次组织院内讲座，病历讨论及外请专家授课，及时正确诊断疾病，在最大程度上避免误诊及差错事故的发生，真正发挥了业务骨干作用。为更加完善自我，满足对精神疾患患者的需求，她主动参与心理知识培训班学习相关知识，并在2013年取得了国家级二级心理咨询师，擅长认知疗法及心理治疗的应用与临床治疗。
精神病人由于受幻觉及妄想的影响，会出现冲动伤人或其他不理智的行为，作为院长带领大家奉行“打不还手，骂不还口”的原则，因而也常常受到病人的辱骂及冲动打伤，即便这样，仍旧毫无怨言、任劳任怨，一如既往的为减轻病人的痛苦而努力，用自己满腔热情温暖那一颗颗扭曲的心灵。精神病人常常会出现拒食、大小便不能自理情况，每逢遇到这种情况，她便会主动上前帮助病人料理，不怕脏，不怕累，视病人如亲人，得到病人及家属的信任。有一次，周末休息，一患者因突发出现脑溢血致昏迷，她得知后迅速奔赴医院，检查病人后发现需要转院，但病人家属又不在场，段蕾梅二话不说便陪同转院，挂号、就诊、做检查、住院、联系家属，使病人得到了及时治疗，最后收获患者家属的一致赞扬。
文明管理科室，积极组织各类活动，丰富患者精神生活和强身健体。段蕾梅带领医护人员利用患者每天室外活动期间，组织病人每天上午开展做体操、打扑克、下象棋、打乒乓球、羽毛球等娱乐活动。另外，她还利用班组文化娱乐活动室阵地，组织病人进行制作、绘画、编织等动手操作的功能恢复锻炼。经常鼓励患者，尤其是恢复期的病人，促进患者的心理调节，为步入社会打下了良好的基础。她们通过各种形式的亲情化和人性化的管理，使住院患者感受到了家的温暖，以真诚的工作赢得了患者家属的好评。
段蕾梅总说精神病人需要社会的关爱，而从事精神卫生工作的医护人员也需要社会的理解和支持。她希望社会各界能更加重视精神卫生工作，给予精神卫生工作人员多一份鼓励和关爱，从而将温暖传递给精神疾患病人，让他们早日回归社会。
