揭秘无良私立医院：竞价排名钓患者 假医生网上坐堂

在线咨询：用花言巧语把你哄到医院

“竞价着陆页”通常花花绿绿，不仅有文章，还总有些抖动或闪烁的小弹窗，邀请你与医生在线咨询。有些人生了病，尤其是患有男科、妇科等难言之隐，不想或不敢跟家人说、找朋友问，在线咨询医生，几乎成了他们最好的选择。

郭伟达就在一家私立医院网络部当咨询。中专毕业后，他先后当过保安和餐馆服务员。去年底满20岁了，他决定“来北京干一份正经点的工作”，便应聘到现在这家专治男科病的私立医院来做“咨询”。看了一个礼拜教材，背熟了解剖图，郭伟达开始以“主治医师郭医生”的身份上岗。

现在，当你通过百度搜索进入他们医院的网页，总会跳出挂着医生照片的“专家咨询”对话弹窗，跟你对话的“专家”，就是郭伟达。如果你拨打他们医院的免费咨询电话，跟你通话的“医生”，也是郭伟达。

工作了半年的“郭医生”业务已经相当熟练。患者们在网上或电话里跟他诉说自己的病情，郭伟达的反应总是很快：“同样的病，20岁的人，跟他说影响学习；30岁的人，跟他说影响性生活；40岁的人，跟他说影响工作……”

至于你得了什么病，其实很容易辨识。当你点开弹窗，进入咨询页面，跟你咨询的“医生”实际上是在使用一种俗称“商务通”的软件和你交流。你是搜索哪个关键词进入这家私立医院的官方网站，在医院官网中，你都浏览了哪些页面，在每个页面停留了多久，“商务通”的后台都一览无余。所以你还没问，在线咨询的“医生”就已经能判断出你大概想了解啥。

咨询的主要目的是吸引病人来医院看病，所以无论向郭伟达咨询的患者得的是什么病，他都会跟对方说：“您这个情况已经很严重了，最好赶紧来看看。”

多数人不会在网上咨询的当场就决定来就医。郭伟达说这时就要想方设法让他们留下电话号码，业内俗称“套电”。“电话沟通，更容易吓唬他们，让他们感觉到病情的严重。留下电话，如果他一直没来医院，你还可以隔三差五地打电话问候他，表达你对他的关心。”

每通过网络或电话预约到诊一个病人，郭伟达都能得到百十来块的提成。他们医院的专家、疗法和药，是郭伟达在咨询中推销的主要内容。此外就是要打消患者们来就医的各种顾虑。“患者想到的、想不到的，你都要想到，然后有针对性地逐个击破，这在我们行里叫攻心术！”

在打消患者顾虑方面，郭伟达做得很到位。咨询过程中，他总是显得特别贴心。如果患者在外地，他会迅速上网查出从患者所在地到京的火车班次、余票，以及从火车站下车后到他们医院的路线，为患者规划时间并指路；如果是替自己患病的父母咨询的，他还会说很多激发出子女孝心的话，劝他们尽快带老人来就医，“千万别耽误了，让老人受罪”。

患者在咨询时最急切想知道的当然还是疗效，这也是郭伟达应对得最熟练的。他一般都承诺：第一个疗程明显好转，三个疗程基本痊愈。语气极肯定，毋庸置疑。“实际上能不能治好，多久能治好，我也不知道，就看医生的本事了。我们啥也不管，只管让他来就行了。”郭伟达吐吐舌头。

这些私立医院的医生真能做到手到病除、迅速治愈吗？请继续关注本报后续报道。（应受访者要求，李华阳、陈晓丽、董明、郭伟达均为化名）

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