患者五大问题喊话新乡市第二人民医院杨继辰 医院拒绝回复

　　医疗服务是医院和患者之间的桥梁，同时也是矛盾的焦点。为改善医疗服务，2015年，国家启动为期三年的改善医疗服务行动计划，全国很多医院都认真贯彻执行，但也有一些医院在医疗服务上出现问题。

　　近日，大河健康网热线(037165795966)记者接到辉县郭先生的投诉称，自己的孩子在新乡市第二人民医院出现医疗事故死亡后，他发现新乡市第二人民医院存在很多问题，郭先生认为：这些问题的存在都与医院管理不善、疏忽大意、严重违反医疗操作流程有关。

　　据记者了解，郭先生的爱人于2017年2月27日顺利生下一男婴，出生后，医院以婴儿缺氧为由将孩子送进新生儿科，第二天下午，孩子死亡。

　　针对这一问题，郭先生提出五个问题：第一，产前检查一切正常。为何孩子出生后出现缺氧。是医院技术不行还是误诊漏诊?还是严重失职?第二，医院管理混乱：孩子出生日期为2月27日，病历上竟然是3月27日。在医院2天，病历上只写1天;第三，2月28日早上8点，护士给郭先生拍的照片上已经明显发现孩子的鼻子发紫发黑，作为收费高昂的新生儿科的护理级别，竟然没有发现。这是严重失职的最有力证据;第四，事后，患者查看病例发现，28日上午9点，孩子竟然出现过心跳停止，医生对孩子进行了两次抢救，这个情况家属竟然一直不知道;第五，医院医生明知孩子生还无望，竟然还拿我手机给新乡医学院一附院联系救护车，让我们转院，这是没有丝毫医德的表现。

　　郭先生认为，上述五行为是失职渎职、严重不负责任的行为，违反国家相关医疗规定。更不符合国家卫计委改善医疗服务的各项要求，所以，他请求河南省卫计委，河南省纪委，新乡市卫计委，新乡市纪委严查新乡市第二人民医院这种严重有违医德医风的行为，并给与相关责任人严处。同时让新乡市第二人民医院院长杨继辰承担领导责任。

　　针对这个问题，记者对医院进行了采访。

　　采访中，新乡市第二人民医院办公室工作人员，以对事情不了解为由，提供了一个具体科室联系人的电话0373-3660711，说打这个电话，会有了解此事的人予以回复。

　　但记者多次在工作日的办公时间拨打此号码，一直无人接听，当记者再次拨打医院办公室电话询问情况时，接听电话的人员称，这个事情，他们也不清楚，医院对于这个事情，要统一口径，不便透露，至于电话无人接听，他们也没有办法。当记者问到，为什么在上班时间，电话无人接听，院办工作人员说可能太忙了，随即又向记者提供了一个电话号码，拨打的结果也是一样：无人接听。

　　记者在新乡市第二人民医院官方网站上看到，今年3月16日，该院举行了“服务内涵建设年”动员大会，院长杨继辰提出要“改善患者就医体验、提高医疗服务水平、树立医院品牌形象、理顺规范业务流程、完善全面质量管控”，要求全院各科室、所有在职职工一定要认真贯彻，为广大患者做好服务。如此信誓旦旦的动员词，为何到了具体工作中，在出了医疗问题的时候，医院的做法就变了味呢?

　　截止目前，新乡市第二人民医院对于患者投诉其管理混乱、乱写病例、不负责任、违规操作的问题不解释、不回复。

　　针对此事，大河健康网记者将进一步关注。

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