全国率先 河北构筑食药安全投诉快速响应统一平台

　　长城网3月31日讯(记者 刘昆鹏 苏凯)关注食品药品安全，积极参与共享共治。

　　3月31日上午，2017年河北省食品药品安全公众开放日活动在位于省会金石大厦的河北省食品药品监督管理局投诉举报中心举行。

2017年河北省食品药品安全公众开放日座谈会现场。长城网 苏凯 摄

　　记者从河北省食品药品监督管理局投诉举报中心获悉，河北省在全国率先建立起了统一的智能信息化集成联动平台，在省级层面构筑起专门的投诉举报信息中心平台和快速响应机制。

河北省食品药品安全举报智能信息化集成平台。长城网 苏凯 摄

　　消费者身处河北省的任何一个地方，只要拨打12331投诉举报电话，都会将相关信息直接接入到全省唯一的投诉举报中心，经过专业规范的信息处理加工和保密处理，同时河北还实现了食品药品安全举报信息和市长热线、河北日报阳光理政网络问政平台等投诉举报信息的数据资源协同共享，以迅速核实举报信息，反馈到各级食品药品监督管理部门，及时调动行政执法力量进行处置。

承担了河北全省12331食品药品安全投诉举报的话务中心。长城网 苏凯 摄

　　据悉，本次食品药品安全公众开放日举行的座谈会上，河北省食品药品监督管理局投诉举报中心的工作人员与河北省人大代表、政协委员、消费者代表和媒体记者共计三十余人组成的代表团进行了面对面的沟通交流。

河北省食品药品监督管理局投诉举报中心工作人员正在处理投诉信息。长城网 苏凯 摄

　　会上，河北省食品药品监督管理局投诉举报中心主任李讯同志向大家介绍了2016年以来的投诉举报工作成效和2017年的重点工作安排，并详细阐释了新修订的《食品药品投诉举报管理办法》的具体细则和要求。代表们就投诉流程、执法权限、食品安全宣传渠道等问题和河北省食品药品监督管理局投诉举报中心的负责同志进行了深入交流，并就如何进一步提升河北省食品药品安全工作提出了针对性的建议。

　　座谈会结束后，代表们前往河北省食品药品监督管理局投诉举报中心话务处理中心和信息调度中心进行参观，详细了解食品药品安全投诉举报的各项工作流程。

代表们参观河北省食药安全投诉智能化视频对讲信息平台。长城网 苏凯 摄

　　据了解，2016年河北省各级食品药品监督管理部门共接收投诉举报信息45431件，同比增长26%，全省投诉举报信息接收量和智能信息化水平明显，人民群众参与食药安全社会共治的积极性明显提高。

关键词：食品药品安全,河北省食品药品监督管理局投诉举报中心，公众开放日