健康时讯

磁县肿瘤医院引入“6S”管理模式 提升患者满意度

2018-01-05 16:44:59 作者:韩毅 来源: 长城新媒体
分享:

  长城新媒体邯郸1月5日讯(记者 韩毅)近日,邯郸市磁县肿瘤医院革故鼎新,在当地率先启动了“6S”精准管理模式,为广大患者营造安全、舒适、便捷的就医环境,提升患者满意度。

  全院推广“6S”精准管理模式。韩毅 摄

  据介绍,“6S”精准管理是现代经济社会发展过程中产生的一种科学的组织管理方法,主要包括整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全等6个方面的内容。其中“整理”是将物品分为必需品和非必需品,将经常使用或者必需的物品放在容易取放的位置;“整顿”是把必要物品按照一目了然的标准分类放置,并加以标示,利于及时准确拿取;“清扫”将工作场所清扫干净,确保所有台面一尘不染;“清洁”指所有人员均有责任保持良好的工作行为和方式;“素养”是要求人人养成6S工作习惯,由此形成制度和标准。“安全”是全体员工按规章办事,避免发生医疗事故。

  该模式推行以来,昔日拥挤不堪的医办室、护办室、治疗室,不仅地面整洁,桌子上也是一尘不染,各类文件、档案有序摆放在一起,就连抽屉里的东西也是分门别类存放。同时,还摆上了花草、盆景等,令人赏心悦目。

  磁县肿瘤医院院长李东方认为,“6S”精准管理模式既是从思想到机制的深层次改革,也是外树形象,内强素质,全面增强核心竞争力的重要举措。通过全面推广,争取利用5个月的时间,将医院打造成为服务环境优美、文化氛围浓厚、医患关系融洽的地区标杆医院。

关键词:磁县,肿瘤医院,患者,满意度责任编辑:崔梦琳