易伟初来药房上班,很多人不理解,因为她是一名临床医学院校毕业的学生。自踏入校门的那一刻,她的愿望就是作一名白衣天使,为患者解除病痛。然而通过她对医药行业的了解,“大病去医院,小病到药店”的理念已经深入人心。因此,她毅然放弃了医院分配到检验科的决定来到康业医药,开始了她作为药店人的职业生涯。
她是一名爱学习的执业药师在日常接待患者的过程中,她发现客户用药习惯不同,更多的人倾向于中药治疗,她就利用业余时间翻阅中医书籍,向门店有经验的中药师和坐诊中医请教学习。在为患者合理推荐用药的同时,她发现生活方式干预对疾病的治疗能起到很好的辅助作用,她就着手学习营养学,并于2015年11月考取二级公共营养师资格证。每次公司配送的新药,她都会认真学习说明书,熟知适应证和不良反应、注意事项等。为了能够满足慢性病患者的不同需求,通过经常看养生节目,并自学艾炙、拔罐与刮痧等知识,便于和顾客更好交流和指导。
她是一名有影响力的执业药师为了成功打造专业化药房,在她的带动和鼓励下,近两年门店有11名员工参加学历提升的学习,并取得了河北科技大学药学的毕业证书;有8名员工考取了执业(中)药师资格证;7名通过了二级公共营养师的资格考试。
她是一名传播健康的执业药师我国现呈老龄化趋势,她所在的门店是长期慢性病药房,如何更好地管理慢病患者,为他们提供更好地专业化服务,是她作为执业药师的职责。执业药师不单单是客户眼中“药品搬运工”,更是负责提供药物知识及药事服务的专业人员。她们走进社区,宣传安全用药,义务测血压、测血糖;发放高血压、糖尿病用药指南及饮食、运动健康指导资料。她每月利用交接班的时间为员工培训慢病知识(高血压、糖尿病、高血脂、高尿酸血症),从医学(病因、病理、临床症状及相关检查等)、药学(药理、药效等)、饮食、运动等方方面面充实员工的专业知识。
她是一名爱岗敬业的执业药师作为一名执业药师,易伟严格遵守职业道德,忠于职守,以对药品质量负责、保证人民用药安全有效为基本准则,用同理心接待患者,运用所学知识积极促进公众合理用药。作为驻店药师,她在审查处方时,严格审方,及时发现并制止各类不安全用药现象发生。
她是一名严把质量关的执业药师作为一名质量管理员,她严格执行公司制定的制度和流程,按GSP规范化管理,认真把好来货验收和日常养护关,保证药品质量。同时在药品销售过程中,她也注重细节,确保顾客用上合格的药品,在夏季销售冷藏药品胰岛素时,她会为客户提供冰袋户外保温;针对中药夏季易黏结的含糖类药品枸杞和含油脂多的柏子仁等中药嘱咐顾客回家在冰箱冷藏等;对于阴凉库药品,尤其糖浆类,她会提醒顾客注意储存在20度以下环境,以确保药效等。这些点点滴滴,换来的是顾客的认同和赞许。
她是一名专注服务的执业药师作为一名药事服务者,易伟深知“有温度的服务”才是最好的服务。对每一位患者,她始终认为一个亲切的眼神、一句温暖的问候、一个拉扶的细心动作,都是一剂良药;视病人如亲人,感同身受—“谁都有老的时候”、“谁也难免会不舒服”拉近彼此的感情,赢得信任。遇到患者行动不便或急需用药的情况,她们会提供送药上门服务;遇到顾客受伤,易伟所在门店免费为患者消毒、简单包扎伤口处理;遇到精神压力因素影响的患者(如失眠症、更年期妇女、慢性胃病),她会适时给予心理安慰进行疏导,帮助解除恐慌。
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