长城网讯(通讯员 郝贝贝)优质的护理服务，并不是只看表面，也非流于形式，而在于是否有温度。邢矿总医院骨科一病区护士长赵志芳就是一名倡导做有温度护理服务的医护工作者，也是在工作中坚持不懈的践行者。
2007年参加工作的赵志芳，一路走来也有十多年光阴，都说“十年磨一剑，霜刃未曾试”，这十多年里，她从一个稚嫩的护士成长为一名优秀的护士长，凭借的不仅仅是对护理工作的热爱和娴熟的业务技能，而是她时时刻刻都在为患者和家属传递温度和正能量。今年4月份，骨科一病区收治了一名年轻的高位脊髓损伤患者，从来到科室的第一天，患者就表现的郁郁寡欢、情绪低落，不愿意和医护人员交流，甚至都不和家人说上几句话。他的妻子焦急万分，不知所措，只能以泪洗面。赵志芳看到这样的情形，立即与主管医生沟通患者病情，她还亲力亲为，每天到病房协助患者翻身拍背，认真做好皮肤护理，每天护理的时候，赵志芳总是试着与患者聊天，以便于缓解患者的压力和悲欢情绪，几天下来，效果并不明显。于是，她查阅资料详细了解相关病例，并开始学习心理学，又积极与患者家属沟通，想方设法找到与患者沟通的话题，鼓励他鼓起生活的勇气，在循序渐进地沟通了解中，患者愿意和她聊天了，又过些时候，患者愿意和她做朋友了。与患者成为朋友的赵志芳，帮助他进行肢体锻炼，患者也越来越配合，恢复效果比预期要好很多。“护士长就像我的姐姐一样，照顾我，关心我，如果没有她，我现在还在自暴自弃呢。”患者出院时，拉着赵志芳手激动地说。
“一般人体能够感受到外界最舒适的温度是19—24度，能够让患者感受到最舒服的护理服务温度没有确切的数字，唯有用真心付出，用温情给予。”每谈及此，感觉赵志芳都是用心在说话。
十年道路不平坦，十年成长不平凡。赵志芳在她的护理岗位上多次被评为“优秀护士”“先进工作者”“三八红旗手”等荣誉称号，2015年10月，赵志芳在江苏苏州召开的第十二届全国脊柱脊髓学术会议护理会场上做精彩演讲，赢得了专家的一致好评。2018年，她参加总医院静脉输液大赛，荣获第二名的好成绩。
