长城网讯（记者 刘昆鹏 靳晓丹）随着中医药文化的不断发展，人们对中医服务的需求也日益增加，这对中医院的医疗服务提出了更高的要求。近日，廊坊市中医医院院长高登鹏做客由河北省卫生健康委员会和长城新媒体集团共同主办的《河北省改善患者就医体验专项行动百家医院院长访谈》栏目，为广大网友介绍医院在改善患者就医体验方面所采取的措施和成果。
廊坊市中医医院院长高登鹏做客《河北省改善患者就医体验专项行动百家医院院长访谈》栏目。见习记者 史叶 摄
廊坊市中医院是一所集医疗、教学、科研、预防、保健为一体的三级中医院，系河北省中医学院附属医院、北京市中西医结合血液病研究所廊坊分院，一直坚持“中西医结合，传统与现代并重”的办院方针，以“扩大规模、增强实力”发展战略为指引，正逐渐向建设“现代化、科研型、结合型”医院转变。
优化环境 打造疗养康复新空间
优质的环境有助于患者的治疗和恢复，同样也是提高患者就医体验的重要内容。在加强环境建设方面，廊坊市中医院对所有住院病房进行装修改造，投放共享陪护床和陪护椅；建设院区连廊并投入使用，方便了病人就诊、检查、转运；根据疫情发展和发热患者接诊数量，及时对业务用房进行调整；对院内环境进行绿化、美化、亮化，为患者提供整洁、舒适的疗养康复空间。
两大举措提升诊疗服务质量
近年来，医院紧紧围绕改善患者就医体验，提升群众就医获得感这一目标，不断提升诊疗质量，改进服务流程，推出服务新举措，提升服务水平。
一方面逐步开展预约诊疗工作。积极与廊坊市智慧医保平台、健康廊坊平台对接，使患者可网上预约挂号。另一方面优化门诊就诊流程，组建成立门诊特殊疾病门诊，安排专职医生坐诊，并对门诊内科专业进行整合，还在门诊大厅及各住院楼投放共享轮椅，患者可不受时间限制，随时取用。
借助京津冀协同提升综合实力
在提升患者就医感受的同时，借助京津冀协同发展机遇提升综合实力也是必不可少的内容。
廊坊市中医医院院长高登鹏做客《河北省改善患者就医体验专项行动百家医院院长访谈》栏目。见习记者 史叶 摄
2016年在廊坊市政府、卫健委与北京市中医局的大力推动下，京廊8.10工程正式启动，廊坊市中医院在此工程中参与了多个项目，包括专科协同、医联体、名老中医学术经验传承等。项目实施以来，医院积极与北京对接单位深入对接，同时制定完善工作制度，出台鼓励措施和倾斜政策，加强对各项目管理、督导，规范实施。不仅医院综合实力及诊疗水平进一步提高，人员队伍也得到锻炼和优化。
坚守疫情防控底线 优化就诊流程
在疫情防控期间，廊坊市中医院始终将患者生命放在第一位，坚守疫情防控底线，优化就诊流程、提高就诊效率，避免交叉感染，全力保障患者就医安全。为进一步缓解门诊挂号窗口“排长队”的情况，在门诊大厅投放7台自助挂号机，能够实现自主挂号、缴费、打印检验结果等功能，减少患者等待时间，提高了工作效率。
下一步，医院将在参与更多专科联盟、创建胸痛中心、卒中中心、加强信息化建设等方面持续改善患者就医体验。
