邯郸市卫生计生委召开12320卫生计生热线工作会

　　长城网3月15日讯(记者 刘昆鹏 崔梦琳 通讯员 李湛祺 郭瑞蕊)3月14日下午，邯郸市卫生计生委召开2018年12320卫生计生热线工作会。各县(市、区)卫生计生局、委属各医疗卫生单位、委机关相关业务处室等50多家联络单位和60多名联络员参加了会议。

　　会上，邯郸市卫生计生委副主任周海英总结回顾了2017年度12320热线各项工作，并安排部署了2018年12320热线主要工作和3月20日将举办的12320主题宣传活动。优秀联络员代表邯郸市妇幼保健院申少波和先进单位代表肥乡区卫计局韩晓亮分别作了典型发言，介绍了舆情办理工作经验。

邯郸市12320卫生计生热线工作人员。

　　周海英副主任指出舆情工作的重要性，并提出要重视舆情办理工作，增强舆情办理的责任感和紧迫感；完善舆情办理工作制度，规范舆情办理工作流程；确保舆情办理效率和办理质量，提高群众满意度。

　　据了解，2017年，邯郸12320热线全年为公众提供各类服务9250人次，包括热线接听服务7745人次，预约挂号596人次，网站答疑约483人次，其他渠道和平台服务426人次，服务办理914件，办结率99.8%，按时反馈率98%，满意率99%。