长城网讯(记者 刘昆鹏 毕雪梅 王岚)互联网信息技术的发展和远程医疗的出现，极大地提升了医护人员业务水平和医疗服务内涵，改善了患者就医体验。近日，河北省胸科医院院长吴树才做客由河北省卫生健康委员会和长城新媒体集团共同主办的《河北省改善患者就医体验专项行动百家医院院长访谈》栏目，为广大网友介绍河北省胸科医院在改善患者就医体验方面所采取的措施和成果。
吴树才院长介绍医院在改善患者就医体验方面采取的措施成果。记者 毕雪梅 摄
据吴树才介绍，河北省胸科医院是一家集医疗、教学、科研、公共卫生、卫生应急于一体，以诊治传染与非传染呼吸病、肺肿瘤等胸部疾患为主的省级三级医院。医院秉承“应急是第一责任，改革是第一引擎，发展是第一要务，群众呼声是第一信号，以患者和职工为中心”的办院理念，坚持“数字化医院、科学化管理、个体化医疗、人性化服务”的办院方针，将改善患者就医感受作为当前和今后一个时期的重点任务，朝着以诊治结核病、肺癌、普通级传染性呼吸病等胸部疾患为主的学科特色突出、应急能力过硬、医疗功能完善、在国内具有较强影响力的大型综合医院和河北省省会北部区域的医疗中心的方向发展。
提升科技服务水平 全力打造数字化医院
随着科学技术的飞速发展，为满足患者的诊疗需求，河北省胸科医院运用现代化手段改善服务品质，全力打造数字化医院，实现患者就医的诊前、诊中和诊后全过程的信息化。医院针对不同群体开通了医院官网预约、社区转诊预约、诊间预约、电话预约等多种预约方式，极大地方便了患者挂号就医，让诊前更畅通。同时，医院实现一站式结算、优化门诊布局、完善各项便民智能服务措施，让诊中更便捷。此外，为让诊后更温馨，医院开展网上回访工作，询问患者满意度，并对用药注意事项、慢病居家管理等内容进行指导，让患者在出院后依然可以享受到专业医护人员的服务。
着眼智慧医疗建设 大力提升工作效率
河北省胸科医院高度重视智慧医疗建设，通过互联网技术提高了医护人员的工作效率，进而改善患者的就医体验。医院实现了病人信息的采集和录入信息化，大大提高了录入效率，减少了病人的等待时间。同时，医院在省内率先实现病例无纸化归档，达到数据横向共享，使医生诊疗更加便捷。作为河北省肺癌防治研究中心，医院还率先引进了肺结节人工职能化诊断系统，人工阅片结合此智能系统可使肺结节的筛出准确率提高到99.9%，肺结节的良恶性诊断准确率提高到96%，同时大大缩短阅片时间。此外，医院推进办公自动化系统，使医护人员工作效率大大提高。
推进远程医疗服务 提升基层服务能力
河北省胸科医院在推行远程医疗服务方面采取了一系列举措，进一步提升基层医疗服务能力，助力分级诊疗，使群众切实享受到“互联网+医疗健康”带来的实惠。医院大力拓展互联互通、双向转诊，实现小病在社区、大病到医院，根据患者病情及时上转和下转。同时，医院向基层开通远程医疗服务，实现远程门诊、远程会诊、在线转诊等服务内容，大大方便了病人。此外，医院通过出具远程报告、影像报告和远程心电检查等方式对家庭签约医师提供强有力支持，让信息多跑路，让患者少跑腿。
河北省胸科医院院长吴树才。记者 毕雪梅 摄
下一步，河北省胸科医院将以病人为中心，从患者角度来发现问题、解决问题。医院将重点推进政卡融合，让就医更便捷；实现互联互通，使数据更共享；拓宽智慧智能服务范围，让诊治更规范；优化诊疗流程，让效率再提高。同时，构建医院质量效益型的精细化管理机制与服务模式，进一步巩固改善医疗服务有效举措，为人民群众提供安全、有效、方便的医疗服务。
