长城网讯（通讯员 梁翠芬）邢矿总医院从细小处下功夫，在细微处见服务，细致完善医院标识，强化导医引导，畅通绿色通道，确保患者得到及时、高效的救治。
“用心服务，真诚奉献”是总医院一直坚守的服务理念。”该院优化内部环境，便于患者高效就医。于新旧楼大厅分别设置导医台，在醒目位置设立“医保办理”、“病历复印”、“诊断证明”导引图示，及时完善医院楼层索引和提示标识，制作专家墙和专家信息手册，并增设患者电梯，调整探视时间，实行“无假日”门诊、叫号系统等方便患者就医。本着便民利民的原则，在门诊、住院大厅设置轮椅、推车、雨伞、擦鞋机、充电站等设施，尽最大可能为病人提供方便。该院拓宽医院大门，安装停车管理系统，优化院内交通；对门诊楼病房、大厅和诊室进行装修升级，门诊卫生间提供卫生纸，改善患者就医环境；医保“一站式”服务对部分县区开通意外伤害直报，极大方便患者就医，院内多项惠民政策接连实施得到患者好评。
同时，该院以实际行动落实健康扶贫工作，启动“百万资金回馈社会” 项目，资助贫困患者，为患者送上医院的关怀和温暖；扎实开展“十院帮千户”健康扶贫工作，对平乡县7个乡镇近百户因病致贫家庭进行帮助；该院先后两次派出医疗组远赴千里之外张家口送医送药，使精准健康扶贫项目取得阶段性成果
邢矿医院不断优化诊疗服务流程，改善群众看病就医感受，提高医疗服务效率，得到上级卫生行政部门的认可。医院荣获国家卫计委医政医管局颁发的2016年度“改善医疗服务示范医院”荣誉称号。其中，辅助药品监控措施获国家推广的“十大价值案例”；双高会诊获“十大人气案例”。2017年，《医院医疗质量管理体系的构建与运用》《信息预警提示下对辅助用药的监管成效》等3项管理措施再获国家推广案例，《医院精细化管理》等4项管理措施在国家卫计委医院管理研究所主办的“医院评价与品质促进高峰论坛”上做壁报展示。
