中国改善医疗服务取得阶段性成果 公立医院就医环境改善

国际在线报道（记者 乔全兴）：长期以来，中国公立医院人多环境差，使不少患者满腹怨言。为了改变这种情况，中国国家卫生计生委从前年开始启动“进一步改善医疗服务行动计划”，希望用三年的时间，做到让民众便捷、安全、有效就医，医疗服务水平明显提升。国家卫生计生委相关负责人８日表示，目前这一计划已经取得了显著成效。

２０１５年，国家卫计委启动了为期三年的改善医疗服务行动计划，实施两年来，各地运用信息化手段，进一步优化服务流程、提高服务效率、改进服务质量，取得了显著的阶段性成效。国家卫生计生委医政医管局副局长焦雅辉说：“我们利用信息化的手段加强分时段的预约诊疗，提供优质护理服务、信息的推送、医疗费用的结算，优化服务的流程，缩短等候时间，来改善人民群众看病就医的感受。举一个例子，通过这种分时段的预约诊疗，能够有效的消平的顺时间看病就医的高峰，让人民群众看病就医不再拥挤。另外今年还要进一步试点，要把检验和检查集中在一起预约，减少患者多次奔波到医院。我们集中在一起预约，让患者一次性到医院把所有检查检验问题都解决，之后通过信息化的手段推送结果信息。这些都大大的提升了患者的看病就医的感受。”

焦雅辉表示，接下来卫生部门还将继续采取措施，来改变公立医院的就医环境：“２０１７年是第一个３年“行动计划”的收官之年，我们一方面，希望将切实有效的举措向固定的制度转化；另一方面，针对群众反映的突出问题进一步探索新的举措，力求在预约诊疗、日间手术、急诊急救、诊区安全与患者隐私保护相关工作取得新成效。”

据介绍，今年国家卫计委将逐步扩大实名制预约诊疗试点，探索开展检查检验集中预约；推行日间医疗服务，加强日间手术精细化管理，探索开展其他日间医疗服务；创新急诊急救服务，鼓励探索胸痛中心、卒中中心等多学科诊疗模式。此外，还将充分利用信息手段，提供信息查询与推送、信息化结算支付服务，搭建双向转诊信息平台。

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